只有讓群眾了解，群眾才能知曉；只有讓群眾參與，群眾才好評(píng)判；只有工作出色，群眾才會(huì)滿意。雖說(shuō)一件小事，但關(guān)乎老百姓的切身利益，只要把簡(jiǎn)單事情做好做細(xì)，做到老百姓心坎上，就能贏得老百姓的肯定和贊譽(yù)。

   5月6日，一位射洪籍在成都工作的任姓市民打來(lái)電話，告知機(jī)房街一處路燈不亮，需要維修。四川光華水電工程有限公司收到信息后，立即組織人員前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，進(jìn)行處理，對(duì)路燈燈泡、鎮(zhèn)流器、接觸器、線路進(jìn)行逐一排查檢修，及時(shí)恢復(fù)了照明。

   6月26日，回家鄉(xiāng)過(guò)端午節(jié)的任姓市民再次打來(lái)電話，不是投訴，而是感謝，并將現(xiàn)場(chǎng)亮燈圖片發(fā)送，說(shuō)原本是臨離開(kāi)射洪返回成都上班前一個(gè)不經(jīng)意的電話，沒(méi)想到光華公司這么重視，很快就解決了問(wèn)題，原本黑漆漆的四周，如今亮堂堂，照得老百姓心坎上了。

為老百姓取遺忘在家里的鑰匙

為老百姓排除瓷磚掉落安全隱患

    每一個(gè)電話，就是一次出動(dòng)的命令。作為“城市管家”，就是要做服務(wù)熱線的“熱”心人，對(duì)關(guān)乎群眾切身利益的問(wèn)題，四川光華都放在心上，采取有力措施,認(rèn)真處理，及時(shí)解決,做到件件有回音，事事有結(jié)果，這樣就能贏得群眾的認(rèn)可和口碑。“中國(guó)城市照明卓越管理單位”、“中國(guó)城市照明用戶服務(wù)滿意明星單位”兩項(xiàng)“國(guó)字號(hào)”榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，正是憑借光華人的執(zhí)著和敬業(yè)，用汗水和辛勞贏得。

    今年以來(lái)，四川光華水電工程有限公司已及時(shí)處置50余件群眾反映的訴求問(wèn)題，“四川光華 城市管家”的服務(wù)理念和應(yīng)急處置效率得到了有效提升。